FAQ
Versand und Lieferung
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen für jede Bestellung 4,90€. Die Versandkosten für den internationalen Versand sowie Sperrgut und Palettenware können abweichen.
Versandarten
Wir verschicken mit DHL und dem Speditionsverband VTL
Lieferzeit
Die Lieferzeit für Lagerware beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Bei Ware die per Spedition versendet wird, dauert es in der Regel eine Woche.
Abholung
Nach Absprache kann die Ware abgeholt werden
Koczyba GmbH
Auf dem Pesch 2
52249 Eschweiler
Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00 – 17:00 Uhr
Koczyba GmbH
Auf dem Pesch 2
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Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00 – 17:00 Uhr
Rücksendungen und Reklamationen
Widerrufsrecht
Verbraucher können binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen.
Beschädigte Ware reklamieren
Sollte Ihre Ware bei der Anlieferung beschädigt sein, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos der beschädigten Ware. Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Falsche Ware erhalten
Sollten Sie Ware erhalten haben, die Sie nicht bestellt haben oder die unvollständig ist, schicken Sie uns bitte Fotos der Ware und der Verpackung. Wir werden Ihnen umgehend die richtige Ware schicken.
Produkte
Darf ich mich selber testen?
Ja genau, mit unseren Laientests ist es möglich, dich selber zu Testen!
Darf ich auch andere Menschen testen?
Das ist ebenfalls mit unseren Laientests möglich, solltest du ein Professioneller Anwender sein (Medizinischer Hintergrund) bist du erlaubt jeden Test von uns anzuwenden.
Welche Tests sind für mich für den Privatgebrauch zugänglich?
Der Lyher, Hotgen und Siemens Clinitest Schnelltest, alle Tests welche du unter unserer Kategorie "Corona-Test für Laien" finden kannst.
Welche Maske muss ich tragen, um meinen Einkauf zu erledigen?
Eine medizinische Maske. Beispielsweise eine OP-Maske oder besser (FFP2 & FFP3 Masken)
Von wem kann ich über die Produkte beraten werden?
Von uns! Melden Sie sich einfach unter info@koczyba.com.
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